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Consultas generales

¿Necesitas más información o tienes una pregunta? Completa el siguiente formulario o contáctanos al 1-833-552-3876 (TTY: 711).

Revisaremos tu consulta. Un representante de Carolina Complete Health te contactará en relación a tu consulta. Si tienes un asunto médico urgente, contacta a tu médico/proveedor. Si tienes una emergencia que puede poner en peligro tu vida, llama al 911.

Números de teléfono importantes

1-833-552-3876 (TTY: 711), de lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar del Este.

Servicios al Miembro puede ayudarte con lo siguiente:

  • Preguntas sobre tus beneficios
  • Encontrar un médico/proveedor cerca de ti
  • Elegir o cambiar tu médico/proveedor de atención primaria
  • Cómo obtener tu tarjeta de ID
  • Manuales del miembro
  • Servicios de traducción gratis
  • Preguntas generales

1-833-552-3876 (TTY: 711), las 24 horas del día, los siete días de la semana.

La Línea de Consultas de Enfermería puede brindar asesoramiento sobre:

  • Preguntas médicas generales
  • Síntomas que tienen tú o tu niño
  • Medicamentos que estás tomando
  • Adónde acudir para obtener atención

1-855-798-7093, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Tenemos médicos disponibles para hablar contigo. Pueden conectarte con el apoyo que necesitas para sentirte mejor. Si estás en peligro o necesitas atención médica inmediata, llama al 911.

1-877-201-3750 o visita su sitio web en www.ncmedicaidombudsman.org.

Ubicaciones de las oficinas

Oficina de Charlotte, NC

1701 North Graham St.
Suite 101
Charlotte, NC 28206

Oficina de Durham, NC

4309 Emperor Boulevard
Suite 430
Durham, NC  27703

*Carolina Complete Health no acepta visitas sin cita previa en sus ubicaciones. Las reuniones son solo con cita. Para programar una cita en persona, comunícate con Servicios al Miembro al 1-833-552-3876 (TTY 711).

Formulario de contacto

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El formulario de contacto enviará tu mensaje a Carolina Complete Health como un correo electrónico. El correo electrónico no está cifrado y no se transmite en un formato seguro. Al comunicarte con Carolina Complete Health por correo electrónico, aceptas el riesgo asociado con él. Carolina Complete Health no acepta la responsabilidad u obligación por cualquier pérdida o daño que surja del uso del correo electrónico. Para garantizar la seguridad de tu información de salud protegida (protected health information, PHI), envíanos un mensaje a través del Portal seguro para miembros o el  Portal para proveedores, o puedes llamarnos al 1-833-552-3876 (TTY: 711) para hablar directamente con un representante de Servicios al Miembro.

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Si tienes preguntas relacionadas con los proveedores, completa una solicitud de Help STAT! y un miembro de nuestro equipo de Participación de proveedores se comunicará contigo. También puedes comunicarte con Relaciones con la Red directamente por teléfono al 1-833-552-3876.

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