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Programa de la Oficina del Defensor

El Programa de la Oficina del Defensor de Atención Gestionada de Medicaid es un recurso disponible para ayudarlo con sus necesidades de atención médica.  El Programa de la Oficina del Defensor es una organización sin fines de lucro y de operación independiente cuya máxima prioridad es asegurar que los individuos y las familias que reciben North Carolina Medicaid y NC Health Choice tengan acceso a la atención médica que necesitan.

El Programa de la Oficina del Defensor puede:

  • Responder sus preguntas sobre sus beneficios
  • Ayudarlo a comprender sus derechos y responsabilidades
  • Brindarle información sobre Medicaid y la atención gestionada de Medicaid
  • Responder sus preguntas sobre cómo afiliarse o cancelar su afiliación a un plan médico
  • Ayudarlo a comprender los avisos que recibe
  • Derivarlo a otras agencias que podrían ayudarlo con sus necesidades de atención médica
  • Ayudar a resolver problemas que usted esté teniendo con su proveedor de atención médica o su plan médico
  • Defender a los afiliados que estén lidiando con un problema o queja que afecta su acceso a atención médica
  • Brindarle información para ayudarlo con su apelación, queja, mediación o audiencia imparcial
  • Conectarlo con recursos legales si necesita ayuda para resolver un problema con su atención médica