Obtenga viajes a citas médicas de forma gratuita
Emergencia: Si necesita transporte de emergencia (una ambulancia), llame al 911.
Si no es una emergencia: Carolina Complete Health puede programar y pagar por su transporte de ida y vuelta a sus citas para recibir atención cubierta por Medicaid. Este servicio se ofrece de forma gratuita. Si necesita, puede pedir que un asistente lo acompañe a su cita médica, o si un menor de 18 años está afiliado al plan, también se cubre el transporte para su asistente, padre/madre o tutor. El transporte médico que no sea de emergencia incluye vehículos personales, taxis, camionetas, miniautobuses, transporte por áreas montañosas y transporte público.
Cómo obtener transporte que no sea de emergencia: llame a ModivCare, nuestro proveedor de transporte, al 1-855-397-3601 hasta 30 días antes de su cita para programar transporte de ida y vuelta a su cita. No existe límite en la cantidad de viajes durante el año entre viajes a citas médicas, centros de atención médica y farmacias.
El transporte debe programarse al menos 2 días hábiles antes, pero no más de treinta 30 días antes de su cita.
Un representante de servicio al cliente le pedirá la siguiente información:
- Su nombre completo, dirección actual y número de teléfono
- su número de identificación de Medicaid;
- La fecha y hora de su cita
- El nombre, la dirección y el número de teléfono del lugar al que se dirige
- El nombre, dirección y número de teléfono de su médico/proveedor
- El motivo médico por el que necesita un traslado
- El tipo de cita (por ejemplo: visita al médico/proveedor, análisis de laboratorio, cita de terapia)
- El tipo de asistencia o ayuda para la movilidad que necesita
Tenga esta información a mano cuando llame.
El horario de reserva de ModivCare es de lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. ModivCare está cerrado los domingos y feriados nacionales (Año Nuevo, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, día después del Día de Acción de Gracias y Navidad).
Preguntas frecuentes
Llame a Reservaciones de ModivCare al 1-855-397-3601 entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p. m., de lunes a sábado. La solicitud debe realizarse con 24 horas de anticipación. ModivCare está cerrado los domingos y feriados nacionales (Año Nuevo, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, día después del Día de Acción de Gracias y Navidad).
Llame a la línea de asistencia de ModivCare Ride al 1-855-397-3601 para cancelar o cambiar un viaje programado.
Puede programar un traslado hasta 2 días antes de su cita y no más de treinta (30) días antes de su cita.
Además, los afiliados pueden programar viajes recurrentes de “suscripción” (p. ej., para diálisis) con hasta 3 meses de anticipación.
Sí. Usted, un familiar, un cuidador o un afiliado del personal de la instalación sanitaria puede programar los viajes.
Transporte de ida y vuelta a todas sus citas médicas. Podrían ser vehículos personales, taxis, camionetas, miniautobuses, transportes en el área de las montañas, transporte público u otros tipos de vehículos.
Para obtener más información, llame a Servicios de transporte, llámenos al 1-833-552-3876 (TTY: 711).