Obtenga viajes a citas médicas de forma gratuita

Emergencia: Si necesita transporte de emergencia (una ambulancia), llame al 911.

Si no es una emergencia: Carolina Complete Health puede programar y pagar por su transporte de ida y vuelta a sus citas para recibir atención cubierta por Medicaid. Este servicio se ofrece de forma gratuita. Si necesita, puede pedir que un asistente lo acompañe a su cita médica, o si un menor de 18 años está afiliado al plan, también se cubre el transporte para su asistente, padre/madre o tutor. El transporte médico que no sea de emergencia incluye vehículos personales, taxis, camionetas, miniautobuses, transporte por áreas montañosas y transporte público.

Cómo obtener transporte que no sea de emergencia: llame a ModivCare, nuestro proveedor de transporte, al 1-855-397-3601 hasta 30 días antes de su cita para programar transporte de ida y vuelta a su cita. No existe límite en la cantidad de viajes durante el año entre viajes a citas médicas, centros de atención médica y farmacias.

El transporte debe programarse al menos 2 días hábiles antes, pero no más de treinta 30 días antes de su cita.

Un representante de servicio al cliente le pedirá la siguiente información:

  • Su nombre completo, dirección actual y número de teléfono
  • su número de identificación de Medicaid;
  • La fecha y hora de su cita
  • El nombre, la dirección y el número de teléfono del lugar al que se dirige
  • El nombre, dirección y número de teléfono de su médico/proveedor
  • El motivo médico por el que necesita un traslado
  • El tipo de cita (por ejemplo: visita al médico/proveedor, análisis de laboratorio, cita de terapia)
  • El tipo de asistencia o ayuda para la movilidad que necesita

Tenga esta información a mano cuando llame.

El horario de reserva de ModivCare es de lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. ModivCare está cerrado los domingos y feriados nacionales (Año Nuevo, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, día después del Día de Acción de Gracias y Navidad).

Preguntas frecuentes

Para obtener más información, llame a Servicios de transporte, llámenos al 1-833-552-3876 (TTY: 711).