Tutoría de matemáticas y lectura
En Carolina Complete Health, creemos que la educación de los niños es una parte importante de la salud y el bienestar general.
Los miembros de Carolina Complete Health inscritos en el jardín de infantes hasta el 12.º grado son elegibles para recibir 12 horas de tutoría en línea de matemáticas y/o lectura para ayudar con las tareas, la preparación de pruebas y las habilidades de estudio.
Elegibilidad
Los miembros de Carolina Complete Health deben estar inscritos en el jardín de infantes hasta 12.º grado. Los miembros pueden recibir una o dos horas de tutoría por semana. Las sesiones pueden programarse para una hora o 30 minutos. Los padres/tutores deben completar un formulario por separado para cada niño.
Nota: La revisión y tramitación de tu solicitud puede tardar entre 4 y 6 semanas. Si necesitas asistencia inmediata, llámanos al 1-833-552-3876 (TTY 711).
Este formulario enviará tu mensaje a Carolina Complete Health como un correo electrónico. El correo electrónico no está cifrado y no se transmite en un formato seguro. Al comunicarte con Carolina Complete Health por correo electrónico, aceptas el riesgo asociado con él. Carolina Complete Health no acepta la responsabilidad u obligación por cualquier pérdida o daño que surja del uso del correo electrónico. Para garantizar la seguridad de tu información de salud protegida (PHI), envíanos un mensaje a través del Portal seguro para miembros o el Portal para proveedores, o puedes llamarnos al 1-833-552-3876 (TTY: 711) para hablar directamente con un representante de Servicios al Miembro.
Si necesitas ayuda para completar este formulario, llama a Servicios al Miembro al 1-833-552-3876 (TTY 711).
Pautas de tutoría
Los miembros de Carolina Complete Health inscritos en jardín de infantes hasta 6.° grado son elegibles para recibir hasta 12 horas de tutoría en línea en matemáticas y/o lectura por año del plan. El padre, la madre o el tutor del miembro debe completar el Formulario de apoyo de tutoría desde jardín de infantes hasta 6.º grado y el Consentimiento de firma electrónica para permitir que el proveedor de tutoría (Educational Tutorial Services) comience la participación en la tutoría.
Los miembros elegibles pueden recibir hasta 12 horas de tutoría en línea. Los miembros pueden recibir de 1 a 2 horas de tutoría por semana. Las sesiones se pueden programar para una hora o 30 minutos. Los padres/tutores pueden trabajar con el tutor para determinar la mejor manera de usar las horas de tutoría. Los miembros pueden recibir 12 sesiones de una hora o 48 sesiones de 30 minutos, o una combinación para llegar al total de 12 horas. El padre, la madre o el tutor del miembro debe trabajar con la persona encargada de dictar la tutoría para determinar qué funcionará mejor para ayudar al miembro a alcanzar sus objetivos. Esta persona realiza un seguimiento de las horas e informará las horas al padre, la madre o el tutor regularmente.
Toda la tutoría se brinda en línea y requiere que el miembro tenga acceso a una computadora de escritorio o portátil y Wi-Fi. Si el miembro no tiene acceso a una computadora de escritorio o portátil y Wi-Fi en su hogar, es posible que pueda acceder a esta tecnología a través de su biblioteca local, centro comunitario o Educational Tutorial Services.
Si el miembro no tiene acceso a la tecnología necesaria para la tutoría en línea, comunícate con Servicios al Miembro de Carolina Complete Health al 1-833-552-3876 (TTY 711) y trabajaremos para encontrar una solución.
Ten en cuenta lo siguiente: Si el niño o el padre/la madre no tienen experiencia previa usando una computadora, se agregará una sesión adicional antes de que comience la tutoría para ayudar al miembro/padre/madre a navegar por el sistema; esta sesión adicional no se tendrá en cuenta para las 24 horas.
En el caso de que un padre/madre/tutor necesite cancelar una sesión de tutoría, debe cancelarse con 24 horas o más de anticipación; de lo contrario, la sesión se tendrá en cuenta para la cantidad total máxima de horas. En el caso de que la persona encargada de dictar la tutoría necesite cancelar una sesión, también debe cancelarla con 24 horas o más de anticipación a la sesión. Las sesiones de tutoría que se cancelen con 24 horas o más de anticipación se reprogramarán. Las sesiones de tutoría que se cancelen menos de 24 horas antes de la sesión se tendrán en cuenta para la cantidad total de horas.
Ten en cuenta lo siguiente: Carolina Complete Health considerará (pero no garantizará) excepciones a la política de cancelación de 24 horas en casos de emergencia (muerte/enfermedad en la familia, mal tiempo, cortes de energía, etc.).
Las ausencias ocurren cuando un miembro no se presenta a la sesión de tutoría en los primeros 15 minutos de la hora de inicio. Las ausencias se tendrán en cuenta para la cantidad total de horas de tutoría.
Las ausencias ocurren cuando un tutor no se presenta a la sesión de tutoría en los primeros 15 minutos de la hora de inicio. Las ausencias del tutor NO se tendrán en cuenta para la cantidad total de horas de tutoría.
Si el miembro se encuentra con una ausencia en la que el tutor no se presenta a la sesión en un plazo de 15 minutos, llena el formulario de ausencia del tutor o comunícate con Servicios al Miembro al 1-833-552-3876 (TTY 711).
Los padres/tutores de los miembros tienen derecho a solicitar un tutor diferente para su hijo por cualquier motivo. Para solicitar un nuevo tutor, completa el formulario de Solicitud de nuevo tutor o comunícate con Servicios al Miembro al 1-833-552-3876 (TTY 711).
Los tutores se comunicarán con los miembros de Carolina Complete Health dentro de los 14 días posteriores a recibir su solicitud. La sesión inicial de tutoría se programará dentro de la semana posterior a este contacto.
Los miembros y tutores deben iniciar sesión en las sesiones de tutoría cinco minutos antes de la sesión programada. Los miembros y tutores deben tener la cámara encendida durante las sesiones de tutoría con un mínimo de ruido de fondo y distracciones, cuando sea posible. Debe haber un padre/madre o tutor del miembro presente durante cada sesión de tutoría (en estrecha proximidad física) en caso de que el miembro necesite asistencia de un adulto o en caso de que el tutor necesite explicarle la tarea o un concepto al padre/madre/tutor para ayudar al miembro.
El horario de tutoría estándar para programar sesiones de tutoría o comunicaciones entre el padre/madre/tutor y la persona encargada de dictar la tutoría para coordinar las sesiones de tutoría es de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
La disponibilidad de tutores variará, ya que no todos los tutores estarán disponibles durante este horario. Las sesiones de tutoría pueden programarse antes de las 8:00 a. m. para adaptarse al horario escolar, pero no deben programarse después de las 8:00 p. m.
Todas las sesiones de tutoría en línea se impartirán en inglés, pero hay servicios de traducción disponibles para miembros y padres/tutores. Si se requieren servicios de traducción, notifica al tutor y a Servicios al Miembro al 1-833-552-3876 (TTY 711) para que se puedan hacer los arreglos necesarios. Cuando se necesiten servicios de traducción, Carolina Complete Health evaluará horarios adicionales de tutoría para adaptarse.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el servicio de tutoría, comunícate con Servicios al Miembro al 1-833-552-3876 (TTY 711).